Часто задаваемые вопросы
Мне пришло разбитое стекло. Что мне делать?
Перед отправкой все заказы проверяются на целостность и качественно упаковываются. Чтобы не было недоразумений, обязательно при получении проверяйте товар в отделении перевозчика или в присутствии курьера. Даже если за товар оплачено заранее! Если вы заметили поломанные товары в вашем заказе - укажите на это сотруднику службы доставки и не забирайте посылку. Свяжитесь с менеджером нашего магазина и сообщите о проблеме и мы решим этот вопрос как можно скорее.
Пожалуйста, проверяйте посылки при получении и подписывайте экспресс-накладную после того как убедитесь в целостности и комплектации отправления. В противном случае ответственность с нашего магазина снимается и претензии не принимаются!
Заказывали обычное стекло, но оно меньше экрана смартфона!
Обычные прозрачные стёкла (без рамок) на несколько миллиметров, допускается до 5 мм с каждой стороны, уже экрана смартфона, т.е. всей лицевой его стороны. Это нормально и не считается браком.Купили стекло, но оно не подходит на мой телефон (меньше/больше). Как вернуть деньги или обменять стекло?
Согласно технической спецификации производства защитных аксессуаров для мобильных устройств, защитное стекло может быть меньше размера экрана на 1-2 мм с каждой стороны, в зависимости от производителя, и это не считается недостатком. Перед отправкой каждое стекло проверяется на соответствие модели телефона. Но возможны ошибки и с нашей стороны, потому обязательно проверяйте товар при получении. Стекло не обязательно клеить, чтобы увидеть, что оно не подходит, достаточно просто приложить его к экрану смартона, и Вы увидите несоответствие размеров. Если оно Вам не подходит, отказывайтесь от посылки, даже если за стекло оплачено заранее (если Вы отказались от посылки на почте, мы вернем Вам деньги). Мы очень ценим ваше доверие, но если Вы получили посылку не проверив, а дома увидели, что со стеклом что-то не так, извините, но в таком случае претензии не принимаются. И, согласно закону «О защите прав потребителей», Вы сможете вернуть стекло в течение 14 дней со дня получения посылки, если товар не поврежден и сохранена вся комплектация, оплатив услуги за доставку. Мы Вам вернем деньги после получения товара, проверки его целостности и комплектации.Могу ли я вернуть товар, если мне он не подошёл?
Да! В течении 14 дней, Вы без проблем можете вернуть нам товар, а мы вернем ваши деньги. Главное, чтобы товар имел товарный вид, был без повреждений и в полной комплектации - с коробкой, пакетиками, наклейками и т.д. Но, Вам нужно будет оплатить стоимость доставки. Подробнее о процедуре возврата можете прочитать в разделе "Обмен и возврат".
Мне пришёл не тот товар. Что делать и кто оплачивает доставку?
Перед отправкой, все заказы проверяются на соответствие и качественно упаковываются. Но, все-таки, бывают исключения. Поэтому, чтобы не было конфликтных ситуаций, обязательно при получении проверяйте товар в отделении почтовой службы или в присутствии курьера. Даже, если была предоплата за товар. Если Вы обнаружили несоответствие товаров в посылке вашему заказу - укажите на это работнику службы доставки и не забирайте посылку. Свяжитесь с менеджером нашего магазина и сообщите о случившемся и мы решим этот вопрос как можно скорее.
Пожалуйста, проверяйте посылки при получении и подписывайте экспресс-накладную после того как убедитесь в целостности и комплектации отправления. В противном случае ответственность с нашего магазина снимается и претензии не принимаются!
Кто оплачивает доставку?
Стоимость доставки оплачивается покупателем при получении товара.Кто оплачивает доставку при возврате товара?
При возврате, доставка товара оплачивается покупателем. Если доставка не оплачена, покупателю будет возвращена сумма заказа с вычетом стоимости доставки.