Поширені питання
Мені прийшло розбите скло. Що мені робити?
Перед відправкою, усі замовлення перевіряються на цілісність та якісно упаковуються. Щоб не було непорозумінь, обов'язково при отриманні перевіряйте товар у відділенні перевізника, або у присутності кур'єра. Навіть, якщо за товар сплачено заздалегідь! Якщо Ви помітили поламані товари у вашому замовленні - вкажіть на це співробітнику служби доставки та не забирайте посилку. Зв'яжіться з менеджером нашого магазину та повідомте про проблему і ми вирішимо це питання якнайскоріше.
Будь ласка, перевіряйте посилки при отриманні і підписуйте експрес-накладну після того як переконаєтеся в цілісності і комплектації відправлення. В іншому разі відповідальність з нашого магазину знімається і претензії не приймаються!
Замовляли звичайне скло, але воно менше екрану смартфона!
Звичайне прозоре скло (без рамок) на кілька міліметрів, допускається до 5 мм з кожної сторони, вуже екрану смартфону, тобто всієї лицьової його сторони. Це нормально і не вважається недоліком.
Купили скло, але воно не підходить до мого телефону (менше/більше). Як повернути гроші або обміняти скло?
Згідно, з технічною специфікацією вироблення захисних аксесуарів для мобільних пристроїв, захисне скло може бути менше розміру екрану на 1-2 мм з кожної сторони, залежно від виробника, і це не вважається браком. Перед відправкою кожне скло перевіряється на відповідність вашій моделі телефону. Але можливі помилки і з нашого боку, тому обов'язково перевіряйте товар при отриманні. Скло не обов'язково клеїти, щоб побачити, що воно не підходить, достатньо його просто прикласти до екрану смартону, щоб побачити невідповідність розмірів. Якщо воно Вам не підходить, відмовляйтесь від посилки, навіть коли за скло сплачено заздалегідь (якщо Ви відмовились від посилки на пошті, ми повернемо Вам кошти).
Ми дуже цінуємо вашу довіру, але якщо Ви отримали посилку не перевіривши, а вдома побачили, що зі склом щось не так, вибачте, але у такому разі претензії не приймаються. І, згідно закону «Про захист прав споживачів», Ви зможете повернути скло протягом 14 днів від дати отримання посилки, якщо товар не пошкоджено та збережена вся комплектація, сплативши послуги за доставку. Ми Вам повернемо кошти після отримання товару, перевірки його цілісності та комплектації.
Чи можу я повернути товар, якщо він мені не підійшов?
Так! Протягом 14 днів, Ви без проблем можете повернути товар, а ми повернемо ваші гроші. Головне, щоб товар мав товарний вигляд, був без пошкоджень та повної комплектації - з коробкою, пакетиками, наклейками і т. д. Але, Вам потрібно буде сплатити вартість доставки. Детальніше про процедуру повернення можете прочитати в розділі "Обмін і повернення".
Мені прийшов не той товар. Що робити і хто сплачує доставку?
Перед відправкою, усі замовлення перевіряютьсяя на відповідність та якісно упаковуються. Але, все-таки, трапляються вийнятки. Тому, щоб не було непорозумінь, обов'язково при отриманні перевіряйте товар у відділенні перевізника, або у присутності кур'єра. Навіть, якщо за товар сплачено заздалегідь! Якщо Ви помітили невідповідність товарів у відправленні вашому замовленню - вкажіть на це співробітнику служби доставки та не забирайте посилку. Зв'яжіться з менеджером нашого магазину та повідомте про проблему і ми вирішимо це питання якнайскоріше.
Будь ласка, перевіряйте посилки при отриманні і підписуйте експрес-накладну після того як переконайтеся в цілісності і комплектації відправлення. В іншому разі відповідальність з нашого магазину знімається і претензії не приймаються!
Хто оплачує доставку?
Вартість доставки оплачується покупцем при отриманні товару.Хто оплачує доставку при поверненні товару?
При поверненні, доставка товару оплачується покупцем. Якщо доставка не оплачена, покупцеві буде повернена сума замовлення з вирахуванням вартості доставки.
